Bu Gizlilik Politikası, yuncuhanim.com (“Site”) üzerinden yürütülen tüm kişisel veri işleme faaliyetlerini ayrıntılı ve şeffaf bir biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”), ilgili yönetmelikler ve ülkemizde geçerli diğer mevzuat ile uyumludur.

Siteyi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”), bu Gizlilik Politikasının hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla:

Yüncü Hanım
Web sitesi: yuncuhanim.com
E-posta: destek@yuncuhanim.com

tarafından işlenmektedir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER (ADIM ADIM VE AÇIK ŞEKİLDE)

Kişisel verileriniz, Site üzerinden gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak farklı kategorilerde işlenebilir. Aşağıda tüm veri kategorileri tek tek belirtilmiştir.

2.1. Kullanıcı İşlem / Üyelik Verileri

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Adres ve fatura bilgileri

• Sipariş geçmişi

• Müşteri destek kayıtları

• Üyelik tercihleri

Bu veriler, Siteye üye olurken veya bir sipariş oluştururken doğrudan tarafınızdan sağlanmaktadır.

2.2. Ödeme Verileri

• Ödeme yöntemi bilgisi

• İşlem tutarı

• Banka dönüş kodları

⚠ Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca saklanmaz.
Ödemeler, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.

2.3. Teknik Veriler

• IP adresi

• Çerez bilgileri

• Tarayıcı ve cihaz türü

• Oturum bilgileri

• Site içi gezinme davranışları

• Başvuru zamanı ve log kayıtları

Bu veriler otomatik yollarla, Siteyi kullanmanızla birlikte oluşur.

2.4. Pazarlama ve İletişim Verileri

• Açık rıza kapsamında alınan SMS/e-posta/WhatsApp izinleri

• Kampanya tercihleri

• Davranışsal reklam verileri

• Sepet hatırlatma bilgileri

• Bildirim izin bilgileri

2.5. Analitik ve Çerez Verileri

• Google Analytics ölçüm verileri

• Facebook/Meta Pixel dönüşüm bilgileri

• Reklam hedefleme ve ilgi alanı verileri

• Hotjar veya benzer araçlarla kullanıcı davranış verileri

Bu veriler anonim veya anonimleştirilmiş olarak işlenir; kişisel veri niteliğinde olanlar için açık rıza alınır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

3.1. Hizmet ve Operasyon Amaçları

• Sipariş oluşturma

• Ürün teslimi

• Faturalama

• Ürün ve hizmetlere ilişkin bildirimler

• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri hizmetleri işlemleri

Bu işlemler, sözleşmenin ifası için gereklidir.

3.2. Güvenlik ve Teknik Amaçlar

• Sahte işlem ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Sistem güvenliğinin sağlanması

• Trafik ve oturum analizleri

• Sunucu ve altyapı performans ölçümleri

3.3. Pazarlama ve Reklam Amaçları (Açık Rıza Gerektirir)

• Kampanya ve indirim duyuruları

• SMS, e-posta ve WhatsApp gönderimleri

• Davranışsal reklamcılık

• Yeniden hedefleme (remarketing)

• Alışveriş sepeti hatırlatma ve bildirimleri

Kullanıcı bu izni dilediği zaman geri alabilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

4.1. Hizmet Sağlayıcılar

• Kargo firmaları (teslimat işlemleri için)

• Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)

• E-posta/SMS/WhatsApp servis sağlayıcıları

• Sunucu ve hosting sağlayıcıları

• Reklam/analitik araçları

Bu aktarım amaçla sınırlı ve ölçülüdür.

4.2. Yurtdışına Aktarım

Google, Meta, WhatsApp ve e-posta servis sağlayıcıları gibi global hizmetler kullanılması sebebiyle:

• Analitik veriler

• Reklam verileri

• İletişim izni kayıtları

bu hizmetlerin yurtdışı sunucularına aktarılabilir.

Aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde ve açık rızaya dayalı olarak gerçekleştirilir.

4.3. Hukuki Zorunluluklar

Mahkeme veya resmi kurum taleplerine yanıt vermek için gerekli durumlarda veri paylaşımı yapılabilir.

5. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve performansı ölçmek amacıyla çeşitli türlerde çerez kullanır.

5.1. Zorunlu Çerezler

Site güvenliğinin sağlanması ve oturum yönetimi için gereklidir.
Engellenmesi halinde Site düzgün çalışmayabilir.

5.2. Performans Çerezleri

• Google Analytics

• Isı haritası araçları

Bu çerezler, Sitenin kullanımını analiz etmek için kullanılır.

5.3. Reklam ve Hedefleme Çerezleri

• Meta Pixel

• Google Ads etiketi

• Yeniden hedefleme çerezleri

Bu çerezler aracılığıyla kullanıcıya kişiselleştirilmiş reklamlar sunulabilir.

5.4. Çerezleri Yönetme

Kullanıcı, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri:

• kabul edebilir,

• reddedebilir,

• tamamen silebilir.

Tam detaylar “Çerez Politikası” sayfasında açıklanacaktır.

6. KİŞİSEL VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve işleme amaçları doğrultusunda aşağıdaki sürelerde saklanır:

7. KULLANICI HAKLARI (KVKK M.11)

Kullanıcılar, aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Verilere erişim talep etme

• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini talep etme

• İşlemeye itiraz etme

• Pazarlama izinlerini geri çekme

• Tazminat talep etme

Bu haklar için: destek@yuncuhanim.com

8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcı, açık rıza vermek kaydıyla:

• SMS

• E-posta

• WhatsApp

üzerinden kampanya ve bilgilendirme mesajları alabilir.

Kullanıcı bu izni şu yollarla geri alabilir:

• SMS → “İPTAL”

• E-posta → “Abonelikten çık”

• WhatsApp → “İletişimi durdur”

9. VERİ GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİ

Kişisel verileriniz;

• SSL sertifikası,

• şifreleme sistemleri,

• güvenlik duvarları,

• sınırlı yetkili erişimler

ile korunmaktadır.

Hiçbir veri, işleme amacı dışında kullanılmaz veya yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

10. POLİTİKANIN YÜRÜRLÜĞÜ VE GÜNCELLENMESİ

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.
Güncel versiyon her zaman Site üzerinde yayınlanır.